QMOS Blog
ISO yönetim sistemleri, kalite ve uyum üzerine uygulamalı rehberler.
ISO 10002 ile müşteri şikâyetleri yönetimi: kayıttan kapanışa
Müşteri şikâyetlerinin alınması, alındı bildirimi, araştırma, yanıt, kapanış ve analiz adımlarını ISO 10002 yaklaşımıyla; kişisel verilerin korunmasına dikkat ederek anlatıyoruz.
Yönetimin gözden geçirmesi (YGG): girdiler, çıktılar ve verimli bir toplantı
ISO 9001 madde 9.3 kapsamında yönetimin gözden geçirmesi için girdi paketinin hazırlanması, toplantının yürütülmesi, kararların ve aksiyonların takibi.
Entegre yönetim sistemi: ISO 9001, 14001 ve 45001'i tek sistemde yönetmek
Ortak yapı (uyumlaştırılmış yapı) sayesinde kalite, çevre ve iş sağlığı güvenliği yönetim sistemlerini tek dokümantasyon, tek tetkik ve tek gözden geçirmeyle yönetme rehberi.
Risk ve fırsatlar (ISO 9001 madde 6.1): bürokrasiye boğulmadan pratik yaklaşım
Bağlam ve ilgili taraflardan yola çıkarak riskleri ve fırsatları belirleme, basit bir değerlendirme yöntemi, eylem planı ve izleme için uygulanabilir öneriler.
Kalibrasyon takibi: izleme ve ölçme kaynaklarını kontrol altında tutmak
Ölçüm cihazlarının kalibrasyon planı, vade takibi, tolerans dışı sonuçlarda etki değerlendirmesi ve kayıtların saklanması için ISO 9001 madde 7.1.5 odaklı rehber.
İç tetkik nasıl planlanır ve yürütülür? Program, plan, bulgu ve rapor
ISO 9001 madde 9.2 kapsamında yıllık iç tetkik programı, tetkikçi bağımsızlığı, kontrol listesi, bulgu türleri ve rapordan DÖF'e geçiş için uygulamalı rehber.
DÖF (düzeltici faaliyet) süreci adım adım: kök nedenden etkinlik değerlendirmesine
Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet (ISO 9001 madde 10.2) sürecini; ilk düzeltme, kök neden analizi, faaliyet planı ve etkinlik değerlendirmesiyle pratik örneklerle anlatıyoruz.
ISO 9001 doküman kontrolü: dijital sisteme geçiş rehberi
Dokümante edilmiş bilginin (ISO 9001 madde 7.5) dijital ortamda nasıl kontrol edileceğini, onay akışını, sürüm geçmişini ve okuma onayını adım adım anlatıyoruz.
