Corrigerende maatregelen: van afwijking tot aantoonbaar resultaat
TürkçeEnglishNederlandsDeutschFrançaisEspañol
Scheid directe correctie van oorzaakanalyse en bepaal vooraf hoe u de doeltreffendheid van corrigerende maatregelen beoordeelt.
Een afwijking verdwijnt niet doordat het formulier is afgesloten. Een goede aanpak beperkt eerst de gevolgen, onderzoekt vervolgens de oorzaak en controleert later of de gekozen oplossing werkt.
Beschrijf feiten en beperk de gevolgen
Noteer wat gebeurde, waar, wanneer en hoe groot de omvang is. Zonder dat vertrekpunt is oorzaakanalyse giswerk. Bescherm de klant of het proces met een directe correctie, zoals het blokkeren van betrokken voorraad.
Onderzoek de systeemoorzaak
Vraag door op de omstandigheden die de fout mogelijk maakten. “Onoplettendheid” verklaart zelden waarom controles faalden. Toets vermoedens aan gegevens, bijvoorbeeld ontbrekende onderhoudsafspraken of onduidelijke werkinstructies.
Maak de maatregel uitvoerbaar
Geef elke actie een eigenaar, termijn en verwacht resultaat. Controleer of hetzelfde probleem elders kan voorkomen. In QMOS blijven acties gekoppeld aan de afwijking en worden ze als taken opgevolgd.
Beoordeel de doeltreffendheid
Kies vóór afsluiting een passende meetperiode en een criterium, bijvoorbeeld geen herhaling in een representatieve serie. De bevoegde beoordelaar legt de uitkomst met bewijs vast. Bij onvoldoende resultaat moet de analyse verdergaan.
- Beschrijf de afwijking met aantallen en bron.
- Leg de directe correctie apart vast.
- Onderbouw de oorzaak met bewijs.
- Plan een effectiviteitscontrole.
Veelgestelde vragen
Is een correctie hetzelfde als een corrigerende maatregel?
Nee. Een correctie herstelt het directe probleem; een corrigerende maatregel pakt de oorzaak aan om herhaling te voorkomen.
Moet de controle altijd na dertig dagen?
Nee. Kies een periode waarin de maatregel voldoende is toegepast om een onderbouwd oordeel te geven.